Opšti uslovi prodaje

Na Opšte uslove prodaje Futro Lifestyle Design d.o.o. Beograd, Braničevska 14,  primenjuje se odredbe  Zakona o zaštiti potrošača (“Sl. glasnik RS”  br. 62/2014, 6/2016 – dr. zakon i 44/2018 – dr. zakon, u daljem tekstu: “Zakon“), Odeljak IV – Zaštita potrošača u ostvarivanju prava iz ugovora na daljinu i ugovora koji se zaključuju izvan poslovnih prostorija, od člana 27. do člana 37. i član 13. Zakona.

Opšti uslovi prodaje – Ugovor o kupoprodaji

1. UVOD

1.1 Opštim uslovima prodaje robe bliže se određuju uslovi kupovine i plaćanja robe, način, uslovi i rokovi isporuke robe, kao i pravo na reklamaciju za kupljenu robu. Kupovinom putem sajta potvrđujete da se slažete sa uslovima on line kupovine definisanim ovim Ugovorom.

1.2 Proverite da li ste pročitali i razumeli sve odredbe ugovora pre nego što izvršite porudžbinu robe i time u potpunosti prihvatite sve ovde, u ugovoru, navedene uslove.

1.3 Opšti uslovi prodaje – kupoprodajni ugovor je dostupan i može se zaključiti samo na srpskom jeziku.

2.CENE I NAČINI PLAĆANJA

2.1 Cene za proizvode su izražene u dinarima, sa uračunatim PDV-om. Cene za proizvode su podložne promenama sve do trenutka dobijanja potvrde porudžbine.

futroworld.com ima pravo da otkaže narudžbenicu uz slanje email obaveštenja potrošaču ukoliko je došlo do grube greške prilikom postavljanja cene na sajtu, npr. umesto10.000 dinara je navedena cena 100 dinara, i sl.

2.2 Sva plaćanja će se vršiti u srpskoj valuti – dinarima (RSD). Iznos za koji će račun vaše kreditne kartice biti zadužen dobija se konverzijom cene u evrima u srpski dinar prema zvaničnom kursu Narodne banke Srbije. Prilikom zaduživanja vaše platne kartice, isti iznos se konvertuje u lokalnu valutu prema kursu udruženja kreditnih kartica. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost blage razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

Poručene proizvode iz našeg prodajnog asortimana možete platiti na sledeće načine:

2.2.1 Plaćanje pouzećem

Kod plaćanja pouzećem Vašu narudžbinu plaćate u gotovini prilikom isporuke neposredno dostavljaču kurirske službe.

Sva plaćanja će se vršiti u srpskoj valuti – dinarima (RSD). Iznos za koji će račun vaše kreditne kartice biti zadužen dobija se konverzijom cene u evrima u srpski dinar prema zvaničnom kursu Narodne banke Srbije. Prilikom zaduživanja vaše platne kartice, isti iznos se konvertuje u lokalnu valutu prema kursu udruženja kreditnih kartica. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost blage razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

2.2.2. plaćanje debitnim ili kreditnim karticama


Ovaj način plaćanja podrazumeva da nakon potvrde narudžbenice na stranici bezbednog plaćanja izvršite plaćanje DINA, VISA, AMEX, MASTER ili MAESTRO karticom. Svi detalji u vezi plaćanja biće vam automatski poslati na email nakon izvršenja plaćanja.

3. PORUČIVANJE I ZAKLJUČIVANJE UGOVORA

3.1 Poručivanje robe „On line“ se vrši putem sajta na način definisan u delu “Uslovi kupovine robe“. Samo punoletna lica mogu na ovaj način vršiti poručivanje robe.

3.2 Poručivanje robe putem „On line“ prodavnice mogu vršiti fizička i pravna lica uz uslov da je mesto isporuke na teritoriji Republike Srbije

3.3 Pri poručivanju robe „On line“ molimo Vas da imate u vidu činjenicu da može doći do razlike u nijansama boja proizvoda prikazanih na Vašem računaru i stvarnog izgleda proizvoda zbog reprodukcija boja na kompjuteru. futroworld.comnastoji da sve proizvode opiše što je tačnije moguće. Takođe, futroworld.com  ne garantuje da su svi navedeni podaci u vezi proizvoda 100% tačni, kompletni, pouzdani i bez grešaka. Ako proizvod koji ste kupili odstupa od podataka koji su navedeni na sajtu možete ga vratiti u nekorišćenom stanju sa kompletnom dokumentacijom koju ste uz njega dobili, a mi ćemo vam vratiti novac.

4.USLOVI KUPOVINE ROBE

Da bi izvršio kupovinu robe, Kupac je u obavezi da se na zvaničnom sajtu futroworld.com   (u daljem tekstu Prodavac) preduzme sledeće radnje:

4.1. Registracija 
4.2. Pronalaženje proizvoda koji želite da kupite
4.3. Pregled Korpe
4.4. Unos podataka o naručiocu i mestu isporuke
4.5. Izbor načina plaćanja
4.6. Pregled i potvrda narudžbenice

4.1.Registracija


Registracija kupaca vrši se na  zvaničnom sajtu futroworld.com. Registracija se obavlja samo jednom a svaki sledeći put kada posetite internet prodavnicu sistem će vas automatski prepoznati. Registracija se obavlja izborom opcije „Registracija“. Potrebno je da navedete svoju email adresu nakon čega će vam na nju biti poslata automatska poruka koja sadrži lozinku. Dalje, na prikazanoj stranici unesite lozinku i potvrdite unos klikom na odgovarajuće dugme. Otvoriće vam se početna stranica sajta, a kao potvrda uspešne registracije biće navedeno vaše ime pri vrhu svake stranice sajta.Ukoliko želite, sa sajta se u svakom trenutku možete odjaviti izborom opcije „Odjava“. Ponovnu prijavu na sajt možete obaviti izborom opcije „Prijava“ i navođenjem svoje email adrese i dodeljene lozinke.

Napomena: Kao što je to uobičajeno na svim Internet sajtovima za registraciju je neophodno da vaš Internet browser podržava rad sa „cookies“. „Cookies“ su standardno uključeni na većini programa za pretraživanje interneta.

Kupac registracijom potvrđuje sledeće:

  1. da je u potpunosti upoznat i da prihvata Uslove kupovine i odrebe ugovora o prodaji
  2. tačnost i potpunost u obrascu navedenih podataka
  3. da daje izričitu saglasnost da  futroworld.com.   može, u skladu sa odredbama Zakona o zaštiti ličnih podataka obrađivati lične podatke naznačene u porudžbini, za potrebe vlastitih evidencija.

4.2.Pronalaženje proizvoda koje želite da kupite


Proizvodi su organizovani po kategorijama koje možete pregledati poput kataloga. Kada pronađete proizvod koji želite da naručite izaberite dugme „Stavi u korpu“. Time ste proizvod ubacili u svoju korpu (isto kao u klasičnoj prodavnici). Dalje, slobodno možete nastaviti sa pregledavanjem proizvoda a u korpu možete dodati još proizvoda.

4.3.Korpa


Kada ste završili sa stavljanjem proizvoda u korpu i želite da ih naručite, izaberite opciju „Korpa“. Na stranici korpa se prikazuju svi proizvodi koje sto da sada stavili u nju. U korpi možete navesti koliko komada jednog proizvoda želite naručite ili ako ste se predomislili u vezi nekog od njih, proizvod možete izbaciti iz korpe. Korpa je početna tačka u kreiranju narudžbenice. Kada ste zadovoljni sadržajem svoje korpe, krenite dalje na sledeći korak.

4.4.Unos podataka o naručiocu i mestu isporuke


U ovom koraku je potrebno da navedete podatke o naručiocu i adresu gde je potrebno paket isporučiti. Podaci o naručiocu su podaci koji će biti navedeni na računu koji će vam biti poslat zajedno sa pošiljkom. Ukoliko kupujete kao fizičko lice, kao podatke o naručiocu navedite podatke iz lične karte. Ukoliko naručujete kao pravno lice (firma) navedite važeće podatke o firmi.
Podaci o mestu isporuke su podaci gde želite da pošaljemo pošiljku. Molimo vas da sve podatke navedete što preciznije kako bi vas kuriri koji uručuju pošiljke što lakše pronašli. U slučaju neispravno unetih podataka, može doći do vraćanja vaše pošiljke i sporije isporuke.

4.5.Način dostave


Dalje će vam biti prikazan način na koji će vam pošiljka biti dostavljena (kurirska služba, besplatna dostava i sl.)

4.6.Izbor načina plaćanja


U ovom koraku je potrebno da izaberete kako želite da platite naručene proizvode. futroworld.com podržava sledeće načine plaćanja:

-plaćanje pouzećem
-plaćanje platnim karticama banaka

4.7.Pregled i potvrda narudžbenice


Na kraju, pre nego što potvrdite narudžbenicu, možete još jednom pogledati sve njene detalje: šta ste naručili, podatke o naručiocu, adresu isporuke, kako će pošiljka biti upakovana, kada će biti dostavljena, koliko iznose troškovi dostave, kolika je ukupna cena, itd.
Ukoliko se slažete sa narudžbenicom izaberite opciju „Potvrdi“ čime je ona kreirana. Automatski sa potvrdom narudžbenice na registracioni email vam se šalje pregled narudžbenice i uputstvo za plaćanje.

5.NAČIN, USLOVI I ROKOVI ISPORUKE

5.1 Prodavac je u obavezi da obezbedi isporuku kupljene robe. Da bi se izvršila isporuka Kupac je prethodno u obavezi da izabere jedan od 2 ponuđena načina plaćanja i ukoliko plaća platnim karticama ili preko računa uplati celokupnu vrednost kupljene robe.

5.2 Prodavac zadržava pravo pozivanja Kupca radi provere podataka iz porudžbenice.U slučaju sumnje u tačnost navedenih podataka ili u slučaju da podatke nije moguće proveriti futroworld.com  zadržava pravo otkazivanja narudžbenice o čemu će Kupac biti obavešten putem e-maila koji je naveo prilikom registracije.

5.3.Dostava naručenih proizvoda iz narudžbenice se obavlja odmah ako je plaćanje pouzećem ili putem debitne ili kreditne kartice, ukoliko je virmansko po evidentiranju vaše uplate. Dostavu pošiljki vrši kurirska služba D Express i moguća je samo na teritoriji Srbije bez Kosova. Ukoliko ste naručili robu i plaćate pouzećem potrebno je da izvršite plaćanje kuriru prilikom preuzimanja pošiljke. Ako ste plaćanje izvršili debitnom ili kreditnom karticom ili virmanski potrebno je samo da preuzmete paket. Okvirno vreme za koje će vam pošiljka biti uručena je do 48 sati.

5.4.Prilikom preuzimanja robe Kupac je u obavezi da prekontroliše sadržaj paketa, jer se naknadne reklamacije, u pogledu količine i oštećenja paketa, neće uvažavati.

6.SAOBRAZNOST ROBE, REKLAMACIJE I GARANCIJA

6.1 Ukoliko se konstatuje da je isporučena roba oštećena, nekompletna ili da nije u funkcionalnom stanju, tj. da nije saobrazna ugovoru Kupac ima pravo na reklamaciju iste. Prijava reklamacije se može izvršiti na sajtu putem email-a:info@futroworld.com ili na telefon 0644262043.

6.2 Prodavac je odgovoran za evenutalnu nesaobraznost na robi u roku od dve godine od dana prelaska rizika za kupljenu robu na Kupca, odnosno od dana izvršene isporuke robe.

IZJAVU O SAOBRAZNOSTI možete pronaći ovde.

Račun služi kao dokaz o garanciji i stoga se garantni list ne izdaje.Garancija ne isključuje niti utiče na prava potrošača koja proizilaze iz zakonske odgovornosti prodavca za nesaobraznost robe ugovoru.

6.3 Prodavac će nesaobraznost robe otkloniti tako što će izvršiti zamenu nesaobrazne robe.

6.4 Ako otklanjanje nesaobraznosti ne može da se izvrši zamenom robe, Kupac može da zahteva umanjenje ugovorene cene ili da izjavi da raskida ugovor o prodaji, pri čemu se Kupcu vraća celokupno uplaćeni iznos.

6,5.Troškove vraćanja robe i novca snosi kupac, sem u slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan artikal.Troškove slanja robe na servis ili njihove zamene, snosi kupac.

U nekim slučajevima kada nedostaje određeni artikal ili niste dobili odgovarajući proizvod, potrebno je odmah po prijemu nas obavestite na email info@futroworld.com. Prilikom povraćaja robe obavezno je vratiti u ispravnom i nekorišćenom stanju i originalno neoštećenom pakovanju. U suprotnom nećemo primiti pakovanje.

U slučaj kada je roba oštećena prilikom transporta, potrebno je da nam prijavite odmah ili najkasnije 72 sata nakon prijema pošiljke zbog roka na reklamaciju kurirskoj službi.

6.6.U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Hidrosaan doo je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

6.7. Prodavac je dužan da, osnovanu reklamaciju realizuje u zakonskom roku, od dana donošenja odluke o njenoj opravdanosti.

6.7 Kupac ima pravo na otklanjanje nesaobraznosti na robi  isključivo uz  račun, koji je dužan da priloži prilikom reklamacije kupljene robe.

7. JEDNOSTRANI  RASKID UGOVORA ODNOSNO OPOZIV KUPOVINE

7.1.Kupac ima pravo da u roku od 14 dana od dana zaključenja ugovora o kupovini proizvoda bez navođenja razloga jednostrano raskine ugovor. Jednostranim raskidom kupac se oslobađa svih ugovornih obaveza, osim neposrednih troškova povraćaja robe. Kupac gubi pravo na jednostrani raskid ako uz njegovu izričitu saglasnost , prodavac započne pružanje usluge pre isteka vremena u kome je dozvoljen jednostrani raskid ugovora.

7.2. Kupac koji želi da jednostrano raskine „On line“ kupovinu dužan je da Prodavcu pošalje izjavu o jednostranom raskidu na e-mail adresu: info@futroworld.com ili poštom na adresu : Futro Lifestyle Design d.o.o., Braničevska 14, 11000 Beograd. 


Kupac može da izjavu o jednostranom raskidu samostalno formuliše ili da popuni obrazac Prodavca koji može preuzeti na sajtu futroworld.com

 Izjava o jednostranom raskidu odnosno opozivu kupovine proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata Prodavcu.

7.3 Prodavac je dužan da Kupcu bez odlaganja vrati iznos koji je Kupac platio po osnovu kupovine koju je jednostrano otkazao, najkasnije u roku od 30 dana od dana prijema robe od strane Kupca ili od dana kada je primio zahtev za jednostrani raskid.

8. OSTALI USLOVI

8.1   Ukoliko neka od odredbi ovih opštih uslova postane nevažeća to ne utiče na važnost ostalih odredbi i Opštih uslova kao celine.

8.2 Na odnose nastale putem on line kupovine između Prodavca i Kupca se primenjuju odredbe Zakona o elektronskoj trgovini i drugi propisi koji regulišu predmetnu oblast.

8.3   Futro Lifestyle Design d.o.o. neće snositi odgovornost za štetu koja može nastati za Kupca    ili treća lica usled:

  1. zloupotrebe ličnih podataka u svrhu naručivanja proizvoda
  2. neautorizovanog korišćenja korisničkog imena i lozinke ili radnje koja je povezana sa takvim korišćenjem
  3. upotrebe ili zloupotrebe korišćenja usluge on line prodavnice ako predmetna šteta nije nastala krivicom zaposlenog u Futro Lifestyle Design d.o.o.

8.4 U slučaju eventualnog spora, ukoliko ugovorne strane isti ne reše mirnim putem, nadležan za rešavanje je Privredni sud u Beogradu.

9. VLASNIČKA PRAVA I INFORMACIJE O PRODAVCU

9.1 Bilo koja upotreba ovog sajta ili opštih uslova prodaje Futro Lifestyle Design d.o.o., u celini ili delimično, njihovo kopiranje i  čuvanje od strane trećih lica, bez dozvole Hidrosaan d.o.o., je zabranjeno.

9.2 Osnovni podaci o prodavcu  Futro Lifestyle Design d.o.o. su:

– Futro Lifestyle Design d.o.o.., 
– Braničevska 14
-Telefon:  Mob:  0644262043
-PIB:   104138427

-Matični broj: 20100028

– E-mail: info@futroworld.com 
–  Direktor-odgovorno lice: Slavimir Stojanović

–  Radno vreme:Online prodavnica futroworld.com radi od 00-24h, 7 dana u nedelji. U slučaju tehničkih problema ili tokom zahvata redovnog održavanja sajt može biti kraći vremenski period nedostupan, o čemu ćete biti obavešteni.

Za sva pitanja i primedbe u vezi sa prodajom putem on line prodavnice možete nam pisati na e-mail: info@futroworld.com
 

9.3. Izdavanje elektronskih računa– Na osnovu odredaba Zakona računovodstvu, Zakona o elektronskom dokumentu, elektronskoj identifikaciji i uslugama od poverenja u elektronskom dokumentu i Objašnjenja u vezi sa izdavanjem i knjiženjem računa (faktura) u papirnom i elektronskom obliku bez upotrebe pečata i potpisa Ministra finansija i Ministra trgovine, turizma i telekomunikacije od 12.12.2017.g., Futro Lifestyle Design d.o.o. dana __.02.2021. godine, donosi odluku kojom „identifikacionu oznaku“ prilikom izdavanja faktura u papirnom i elektronskom obliku a koja važi umesto pečata i potpisa, čine ime i prezime odgovornog lica koje je izvršilo konkretno knjiženje. Kako ne postoji obaveza da se faktura, koja je izvorno nastala u elektronskom obliku, štampa niti da se na tako odštampan dokument stavlja otisak pečata da bi isti bio smatran validnim, faktura u prilogu ovog obaveštenja neće biti štampana niti dostavljena u papirnom obliku.

10. FUTRO LIFESTYLE DESIGN DOO JE DUŽAN DA U TRENUTKU ZAKLJUČENJA UGOVORA, A NAJKASNIJE PRILIKOM ISPORUKE ROBE PREDA POTROŠAČU U PISANOJ FORMI:

1) OBRAZAC ZA ODUSTANAK, koji se može preuzeti sa sajta futroworld.com


2) čitko i razumljivo OBAVEŠTENJE IZ ČLANA 27. ST. 1. i 2. Zakona na srpskom jeziku, koje čini sastavni deo ovih Uslova prodaje-tačka 11

3) PRIMERAK UGOVORA O KUPOPRODAJI, koji se nakon registracije. može preuzeti OVDE

11.OBAVEŠTENJE

Popunjavanjem narudžbenice Kupac potvrđuje da je na jasan i razumnjiv način pre kupovine i zaključenja Ugovora obavešten o:

  1. osnovnim obeležjima proizvoda
  2. adresi i drugim podacima koji su od značaja za utvrđivanje identiteta Prodavca
  3. prodajnoj ceni ili načinu na koji će se prodajna cena obračunati ako se zbog prirode proizvoda prodajna cena ne može utvrditi, kao i o svim dodatnim i drugim troškovima koji se stavljaju na teret Kupca
  4. načinu plaćanja i roku isporuke, načinu izvršenja drugih ugovornih obaveza, kao i načinu na koji se postupa po pritužbama Kupca
  5. postojanju prava Kupca na jednostrani raskid ugovora pod uslovima propisanim Zakonom o zaštiti potrošača, ukoliko su takvi uslovi ispunjeni
  6. podršci koju Prodavac pruža Korisniku posle prodaje, ugovornim garancijama (ukoliko Kupac ima pravo na istu) i uslovima pod kojima Kupac ima pravo na ugovorne garancije
  7. vremenu na koje je ugovor zaključen ako je zaključen na određeno vreme, a ako je zaključen na neodređeno vreme o uslovima za raskid ugovora;
  8. da eventualni spor između njega i Prodavca može biti rešen vansudskim putem, ukoliko strane sporazumno dogovore angažovanje jednog ili više medijatora ili arbitara, radi rešenja spora
  9. da putem linka može da prepozna, uskladišti i reprodukuje konačan tekst budućeg Ugovora
  10. da ima mogućnost da uoči i ispravi greške u unosu podataka pre nego što pošalje Narudžbenicu
  11. da će imati mogućnost elektronskog pristupa kodeksu ponašanja Roma company d.o.o. ukoliko isti bude donet
  12. da su sva dokumenta dostupna na srpskom jeziku
  13. i da su Opšti Uslovi koje je Kupac pročitao sastavni deo Ugovora, a sa kojima je saglasan što potvrđuje slanjem porudžbenice

OSTALA DOKUMENTA:

Izjava o saobraznosti
Obrazac za odustanak od kupovine
Prava potrošača
Ugovor o kupoprodaji na daljinu